よくある質問＆回答（Q&A）


●販売に関する項目

Q1:注文しましたが、いつごろ届くのでしょうか？
A1:在庫のある商品は通常、受注後1週間以内に発送させていただいてます。

Q2:新作を注文しましたが、いつごろ届くのでしょうか？
A2: 新作の発送は通常、先行予約販売として店頭発売日より数日早くお届けしておりますが、多少前後する場合もございますので、予めご了承の程、お願いいたします。新作と旧作を併せてご注文の場合は、新作の発送日に合わせて発送致します。

Q3:注文の確認メールが届きません。
A3:ご注文確定時には必ず自動確認メールを送信しております。サーバの状況などで遅延する場合もございます。携帯アドレスでお申し込みの場合は、「gas-web.com」をドメイン指定解除の設定をしてください。それでも届かない場合はメールアドレスを間違って入力した可能性が高いですので、こちらまでご連絡お願い致します。

Q4:支払い方法は？
A4: お支払い方法は銀行振込・代引きのいずれかになります。 なお、離島の方からのご注文に限り、銀行振り込み・現金書留でのお支払いを受け付けております（離島の方の専用受付フォームは、こちらからどうぞ）。ご不明な点につきましてはこちらまでご連絡お願い致します。

Q5:局止めは出来ますか？
A5: 代引きでの商品は佐川急便にて発送致しますので、佐川急便営業所止めでしたら可能です。こちらからお近くの営業所をお探しの上、備考欄にその旨をご記入ください。ちなみにお荷物の取次ぎ店ではお取り扱いすることはできません（あくまで営業所のみとなります）ので、予めご了承の程、お願いいたします。

また、銀行振り込みでのご注文の際は、郵便小包、あるいはexpresspackにて発送いたしますので、郵便局留めが可能です。郵便局留めでのお受け取りをご希望の場合は、銀行振り込みをご利用いただき、コメント欄には必ず、指定される郵便局名と郵便局留めを希望される旨をご記入ください。なお、お受け取りの際にはご本人様を証明するもの（免許証等）と印鑑が必要になりますので、必ずご持参の上、郵便局までお越しください。

●DVD再生に関する項目

Q1:パソコンのDVD−ROMやPS２で再生ができません。
A1:GASで発売されているDVDソフトは、通常の民生機DVDプレイヤーでの再生を推奨しております。パソコンでの再生、PS2等のプレイヤーでの動作は保障しておりませんので、予めご了承の程、お願いいたします。

●サイトに関する項目

Q1:パソコンページのサンプル動画が見れません。
A1: Windows Media Playerのファイル形式で公開しております。WindowsのOSをご使用の方は標準で閲覧可能です。Macをご使用の方は見れない場合がございます。Windows Media Playe　for Macをインストールして閲覧してください。

Q2:携帯ページで注文出来ません。
A3: カートが作動しない等の理由で注文出来ない場合は、メールでも受付を行っております。こちらからご注文ください。

Q3:ショッピングカートが落ちてしまいます。
A4: ショッピングシステムは古いバージョンのブラウザでは動作しない可能性がございます。以下、動作推奨環境を参考に最新版にバージョンアップしてください。

Q4:「販売促進サイト」とは何ですか？
A5: こちらはショップ様・問屋様向けのページです。一般のお客様は閲覧出来ません。販売に関する情報や画像を公開しております。お取引のあるショップ様・問屋様でご利用方法が分からない場合はこちらまでご連絡ください。